1.888 pessoas chamaram
a loja no último mês
Uma pergunta em aberto que pode valer dinheiro
O Meta mostra 1.888 conversas iniciadas no mês e 1.275 marcadas como novos contatos. A diferença de 613 pode significar duas coisas bem diferentes: pessoas que mandaram mensagem e ficaram sem resposta, ou apenas clientes que já haviam falado com a loja antes e por isso não contam como contato novo.
Testamos a primeira hipótese cruzando com os dias da semana. Se fosse falta de resposta, o domingo teria a pior taxa. Deu o contrário: domingo é o melhor dia (71%) e sábado o pior (65%), com só 6 pontos de diferença entre todos os dias. Isso não acompanha o funcionamento da loja, então a leitura de "conversa ignorada" não se sustenta com o que temos.
Como fechar essa dúvida em 5 minutos: abra o WhatsApp da loja e conte quantas conversas da última semana ficaram sem nenhuma resposta. Se for perto de 126, que é a diferença da semana, o sinal está certo e vale atacar com prioridade máxima. Se for bem menos, é só cliente recorrente e não há problema algum.
Como foi o período
O custo por conversa caiu para R$ 4,86, o menor das três janelas. O dia 17/08 foi o melhor de todo o período, com 78 conversas. A frequência está baixa, o que significa que ainda há gente nova sendo alcançada em vez de o anúncio repetir para as mesmas pessoas.
Do clique até a conversa
Ou seja, 33 de cada 100 pessoas que clicaram chegaram a mandar mensagem de fato. As outras abriram o WhatsApp e desistiram antes de escrever. Depois de iniciada, 59% das conversas seguiram adiante com duas mensagens ou mais, o que mostra que quem escreve tem interesse real.
Os criativos que sustentam a conta
Ordenados pelo custo real, ou seja, quanto custou cada conversa que a loja de fato respondeu. É a régua mais honesta, porque um anúncio pode trazer conversa barata e mesmo assim render pouco atendimento.
Mais de mil motoristas atendidos
Card de preços, versão 2
Vídeo com a lista de preços
Card de preços
Anúncio original de março
| Anúncio | Campanha | Investido | Conversas | Respondidas | Custo real |
|---|---|---|---|---|---|
| Vídeo com a lista de preços | Camp 3 | R$ 600,82 | 130 | 67% | R$ 6,91 |
| Card de preços | Camp 2 | R$ 503,93 | 97 | 73% | R$ 7,10 |
| Mais de mil motoristas atendidos | Camp 3 | R$ 379,97 | 79 | 75% | R$ 6,44 |
| Card de preços, versão 2 | Camp 2 | R$ 261,00 | 59 | 64% | R$ 6,87 |
| Anúncio original de março | Camp 2 | R$ 250,17 | 46 | 65% | R$ 8,34 |
Onde a conversa aparece
Quem chama
Como foi o período
Entre 07 e 09/08 o volume caiu pela metade e o custo dobrou. A causa foi encontrada: duas regras automáticas de orçamento estavam se revezando e mexendo na verba duas vezes por dia, sacudindo a entrega. Foram removidas em 20/08.
Do clique até a conversa
Ou seja, 32 de cada 100 pessoas que clicaram chegaram a mandar mensagem de fato. As outras abriram o WhatsApp e desistiram antes de escrever. Depois de iniciada, 58% das conversas seguiram adiante com duas mensagens ou mais, o que mostra que quem escreve tem interesse real.
Os criativos que sustentam a conta
Ordenados pelo custo real, ou seja, quanto custou cada conversa que a loja de fato respondeu. É a régua mais honesta, porque um anúncio pode trazer conversa barata e mesmo assim render pouco atendimento.
Mais de mil motoristas atendidos
Card de preços
Card de preços, versão 2
Vídeo com a lista de preços
Anúncio original de março
| Anúncio | Campanha | Investido | Conversas | Respondidas | Custo real |
|---|---|---|---|---|---|
| Vídeo com a lista de preços | Camp 3 | R$ 1.490,33 | 262 | 71% | R$ 8,01 |
| Anúncio original de março | Camp 2 | R$ 1.008,02 | 153 | 63% | R$ 10,39 |
| Card de preços | Camp 2 | R$ 707,58 | 144 | 72% | R$ 6,87 |
| Mais de mil motoristas atendidos | Camp 3 | R$ 531,10 | 113 | 74% | R$ 6,32 |
| Card de preços, versão 2 | Camp 2 | R$ 361,10 | 74 | 65% | R$ 7,52 |
Onde a conversa aparece
Quem chama
Como foi o período
Foram 1.888 conversas contra 2.278 do mês anterior. A conta gastou menos porque o orçamento estava sendo alterado sozinho por regras antigas, e não porque o desempenho piorou. Com a verba corrigida, o patamar de conversas tende a voltar.
Do clique até a conversa
Ou seja, 32 de cada 100 pessoas que clicaram chegaram a mandar mensagem de fato. As outras abriram o WhatsApp e desistiram antes de escrever. Depois de iniciada, 57% das conversas seguiram adiante com duas mensagens ou mais, o que mostra que quem escreve tem interesse real.
Os criativos que sustentam a conta
Ordenados pelo custo real, ou seja, quanto custou cada conversa que a loja de fato respondeu. É a régua mais honesta, porque um anúncio pode trazer conversa barata e mesmo assim render pouco atendimento.
Vídeo com a lista de preços
Mais de mil motoristas atendidos
Card de preços
Card de preços, versão 2
Anúncio original de março
| Anúncio | Campanha | Investido | Conversas | Respondidas | Custo real |
|---|---|---|---|---|---|
| Vídeo com a lista de preços | Camp 3 | R$ 3.388,05 | 685 | 69% | R$ 7,15 |
| Card de preços | Camp 2 | R$ 2.325,27 | 441 | 66% | R$ 7,99 |
| Anúncio original de março | Camp 2 | R$ 2.056,98 | 346 | 65% | R$ 9,14 |
| Mais de mil motoristas atendidos | Camp 3 | R$ 1.507,12 | 289 | 73% | R$ 7,18 |
| Card de preços, versão 2 | Camp 2 | R$ 622,31 | 127 | 59% | R$ 8,30 |
Onde a conversa aparece
Quem chama
O mês dia a dia
Cada barra é um dia e a altura é o número de conversas. Verde é dia com custo abaixo da média, laranja na média e vermelho acima. Toque numa barra para ver o dia.
O buraco de 07 a 09/08 tem explicação. Duas regras automáticas antigas estavam alterando o orçamento das campanhas duas vezes por dia, o que desorganizava a entrega. Foram removidas em 20/08 e o orçamento voltou ao valor combinado.
Os 4 criativos novos no ar
Subiram em 20/08, feitos com as fotos reais da loja que você mandou. Cada um responde a uma objeção diferente de quem pensa em trocar pneu e não chama.
Preço de placa, sem pegadinha
Mostra a fachada real com a placa de preços. Responde a dúvida de quem acha que vai ter taxa escondida.
Do aro 13 ao 18, em estoque
Estoque de verdade na foto. Responde quem desiste achando que não vai ter a medida do carro dele.
Loja física, com movimento
Carros no elevador e equipe trabalhando. Responde quem desconfia de loja que só existe na internet.
Lacrado, com etiqueta e nota
Pneus novos com etiqueta de fábrica. Responde quem teme levar pneu remoldado.
O que mudou nos últimos dias
Próximos passos
1. Conferir o WhatsApp da loja
É a ação mais barata deste relatório e a que pode render mais. Conte quantas conversas da última semana ficaram sem resposta. Se o número for alto, atacamos isso antes de qualquer ajuste de anúncio, porque não custa mídia nova.
2. Medir os criativos novos
Os 4 que subiram hoje precisam de alguns dias para mostrar resultado. Em 72 horas dá para comparar com os antigos e decidir quais ficam.
3. Acompanhar o orçamento corrigido
Com a verba estável pela primeira vez em meses, a próxima leitura vai mostrar qual é o patamar real de conversas da operação.